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尤欣欣著

內容介紹

10大管理竅門、52則教戰守則 ，讓你成為上司倚重的左右手

了解老闆的用意卅紓解上司的壓力卅解決主管的問題！

交給你萬事OK，老闆當然愛死你！

人世間充滿許許多多的因緣，每個因緣都可能將你推向另一個高峰。

不要輕忽任何一個人，不要疏忽任何一個可以助人的機會；學習對每個人都熱情以待，認真努力把每件事情都做到完善，懂得對每個機會充滿感激。

相信，我們就是自己最重要的貴人。

書中收錄的每篇勵志佳文，都是讓你豐華生命的喜樂福音！ 　　習慣領域知名講師──郭騰尹從職場生涯、日常生活與心靈成長等層面切入，與大家分享45則人生金律，讓所有人都能學習在每個階段、場合，扮演自己的生涯貴人、生活貴人及心靈貴人，並由此成就最快樂亮眼的自己！

那我究竟应该适应自己，还是改变自己？

为什么会有这些困惑，问题出在了哪里？其实原因并不复杂，一方面是因为很多人不知道如何认识自己，另一方面很多人不知道哪些劣势是可以弥补的，或者说是必须弥补的，哪些是需要接受的，或者说可以回避的。有些人在列举分析自身的优势与劣势时，总是会从身处的工作环境出发，一方面在滔滔不绝着自己如何不适合现在的工作，希望换一个更加适合自己的行业和岗位；另一方面说起自己的优势与特长时却又完全来自现有的工作，陷入了矛盾并且尴尬！其实，通常在评价自己时人们总是习惯用身边的标准来衡量，这样从开始就在角度上受到了很大的限制。

我们职业人的身上带有很多的优势和劣势，有些是个人特有的，是需要接受和善待的，因为改变起来很难；而有些并不是某个人特有的，而是群体共有的，因为教育、环境等影响而成的，但是如果这些特点和社会要求的素质不一致，就必须改变，不管有多难，比如“说得多做得少”、“敢做而不敢承担责任”、“眼高手低”等等，所以，“认识自己”更要深刻地，寻把握属于自己的特质 找适合自己的道路。

推荐一个转换角度的小办法给大家：带着纸笔，去找你的家人、好友、同事，请他们各写一条你的优势与劣势，他们的评价与我们自己认为的自己将会有很大的区别，因为他们对你的评价来自你生活的各个环节，把这些综合起来，你将会发现一个很“陌生的自己”！

职业人士在职场发展中遇到的挑战。

目前，仍然有许多的职业人士在职场上遇到很多挑战，尤其是心理因素的问题。因此，不只是职业人士需要了解以下所谈的九大挑战，企业管理人也必须多加关心，了解职员的疑惑，将心比心共同为企业发展目标努力。

职业进展到一定阶段，很多人对自己的认识反而模糊了。有的职业人士会在机会面前瞻前顾后，犹豫不前，有的会过于追求变化，而放弃有发展前途的工作。 　　

近来，由年龄而产生的恐慌心理症在女性中弥漫开来。她们面临随时被老板解雇的风险；又因年过三十五岁而被众多招聘信息排斥，这是一个不可忽视的问题。

曾有位企业高级管理者发表说道：“我什么都有，就是没有朋友和快乐；我什么都不怕，就是怕寂寞！”这的确是不少现代人为了获取物质上的富足而付出的代价。这包括了职业女性也许都曾有过这样的感受。尽管生活和工作繁忙而紧张，可是，一旦停止忙碌，在夜深人静的时候，就会从内心涌出一股渴望，渴望将心中的烦恼、幻想和情感向人倾诉。但是，很难找到可靠的、有耐心的、能够沟通的听众。

随着阅历的增长，职业人士对工作的新鲜感逐渐减少，不少人出现了莫名的疲劳感。这种来自心理的疲劳感降低了工作效率，也会削弱职业人士未来发展的竞争力。

事业发展不顺利的时候，很多人会怀疑自己的能力，这在很大程度上是因为他们自信心不足，过多地消耗了她们的精力和时间，减弱了他们追求成功的动力，影响了工作效率。 　　

许多职场人士很喜欢跟别人比较，总觉得自己处处不如别人。这种来自内心的干扰，容易使职业人士被外界的目标所迁移。

曾经一度，身兼多职很是热门，但是现在，企业需要的事专业的人士。信息时代需要更新、更快、更系统化、理论化的知识人才，而这正是许多职业人士所欠缺的。 　　

城市中大多数职场人士属工薪族，生活在繁华的都市，耳濡目染着都市的物质文明和现代气息，作为占绝大多数都市职场人士的工薪族，时常感到薪水缺乏，囊中羞涩。 　

中年职业人士是社会的中坚力量，是单位的组织、业务、技术骨干，是家庭的栋梁，上要照顾老人，下要抚育子女，在社会和家庭中都处于承上启下的角色。尤其是职业女性，她们参与的社会活动较多，为事业、家庭和子女而奔波，是最繁忙最劳碌的人群。还要在上下级、同事、姻亲、家庭等纵横交错的人际关系中角逐。在承受的各种压力，工作、生活节奏也加快的情况下，职场人士常常处于某种紧张状态之中。

作决定是人成长过程的重要环节，一些重要决定甚至可能成为一生的里程碑。随着年龄渐增，我们不断地要为一生中一些重大事件作决定，每个人都有自己独特的方式，或者说每个人的决定风格是不同的，在生涯的决定上亦是如此。

根据学者 Harren（1979） 的观察，大部分人的生涯决定方式可以归纳为以下的三种类

（1）理性型：
此种型态合乎逻辑，系统地收集充分的生涯相关信息，且分析各个选项的利弊得失，按部就班，以作出最佳的决定。例如：小李准备投入保险业，在转业的前一年，他和保险从业人员有很多的接触。为了训练自己突破人我之间的距离，以及能在短时间与陌生人建立良好的关系，小李还去报名参加人际关系训练课程。经过很多的利弊分析与筹划，最后在家人的支持下，小李于五月正式投入保险业。他相信这是最合适他的选择。

(2)  直觉型：
此种型态是以自己在特定情境中的感受，或者情绪反应，作出直接的决定。这类型的人作决定全凭感觉，较为冲动，很少能系统地收集相关信息，但他们能为自己的抉择负责。

(3)  依赖型：
此种型态是指等待或依赖他人为自己收集信息且作决定，较为被动和顺从，十分关注他人的意见和期望从而选择。对于此类型的人而言，社会赞许、社会评价、社会规范是决定的标准，他们的口头禅多是：“爸妈叫我去……”、“我的男朋友/女朋友希望……”、“他们认为我很适合……”、“他们认为我可以……，可是……”。

这三种生涯决定的方式各有利弊。依赖型最省时省力，且父母长辈的意见有时确实是宝贵的经验之谈，但不见得是最有效、最适合的策略。直觉型的决定是自发性的，在时间急迫的情况下非常有用，缺点是容易受主观意见影响。理性型的决定包含探索个人与环境的需求，优点是针对不同选项分析利弊得失后得出的结果较为合理，但要考虑时间因素，需要花费功夫在前期资料的收集上，有错失良机的可能。当然，如果我们能有充分的时间和精力的话，选择理性型的方式进行生涯决定是最好的，在理性地分析每项选择之后，考虑多方面的因素，作出让自己满意的决定。

因此在还未做生涯决定之前，我们需要考虑多方面的因素，我用了5W1H来稍微做个解释：

(1) who （人）：
“我是谁”、“我具备什么样的性格”、“我喜欢的生活方式是什么”、“我的专长何在”、“我父母对我的期望”“什么是我有能力又有兴趣的事？”……。考虑这些之后，再作决定，对自己就有了充分认识的基础。
(2) what （事）：
作决定时，要问自己“我有哪些选择”、“我的问题在哪里”、“我每个决定的可能影响是什么”。
(3) when（时）：
考虑时间的长短与急迫性，如“我的计划容许我搜集资料的时间有多长”、“我有多少缓冲期”、“我预计完成的时间”等。
(4) where （地）：
空间的因素。在我的生涯目标中，我向往什么样的工作环境与生活空间？居住的地点与工作场所之间的距离，我希望越近越好，还是我喜欢住在郊区？这些均与生活方式有关。
(5) why（为什么）：
探讨自己的原因、理由，思考“我为何偏好A而排斥B”、“我生涯困境的原因”等。
(6) how （如何）:
“做完决定，如何化技巧、概念、想法为行动”、“如何取舍”、“如何完成目标”、“如何找到工作”，以及“如何安排时间、运用时间”等。

从我大学毕业到今天，我已经打工了快十年，今天的我已经没有当年勇。我不再有梦想、不再有期待、不再有当年的欢笑。我再也找不到当年的我，当年对工作的喜爱、的快乐。今天的我，职场生活让我过得很不快乐，每天抱著很不甘愿的心情来上班！我该怎么办？如何找回当时的自己？

这是我在上班族及自雇工作者身上常见的挑战，很多人工作了一段较长的时间后，就会开始迷失了自己，开始甘於现状，接受固定而且平庸的生活方式，忘了自己当初为何要选择这份工作。他们慢慢的会开始对身旁和工作相关的事物都变得麻木不仁，不再有当初的热情和梦想。接著他们会对周遭的事情开始没有了动力，开始没有了要求，开始变得像是个走在街上的古董，枯燥乏味，没有感觉。

这挑战的关键是，我们开始不再要求自己。无形中，我们已经放弃追求卓越的人生。我们现在想要的是突破我们的极限，持续不断的做出好成绩，做出超出平凡的成绩。这是因为成绩将会激励我们重拾我们的信心和对工作的热情。

我们需要：

一：开始自我挑战，脱离平庸的生活。如果想要回到最初自己接受这份工作时的热情，我们就必须和当初一样，挑战自己去达成每一个不可能。让自己对每一件事仍然保有一定的好奇和兴趣。

二：身旁围绕著对我们有所要求的人，他们可以是我们的家人、朋友、老师或上司。我们为了不让他们失望，就会全心全意做到最好，做出超出平凡的成绩。

三：打开我们的视野，接受外来的不一样是否可以擦出更美丽动人的火花。我们可以试著用不一样的路途去上班来开始美丽且有挑战的一天。
21世纪的职场生涯是人才竞争的世代，不只是职场菜鸟需要掌握自己的优势来加强自己在职场的竞争，职场老鸟也必须加强及提升自己的优势。因此，个人必须常常 提升自己，加强创意及知识管理，让自己能发挥高效沟通及前卫思考，设定更明确的目标及建立更卓越的团队，让自己的热诚不断，快乐工作。

今天的年轻人，要在自己的工作里做的长久，受到雇主的喜欢及重用，单靠工作的成绩是不足的，他同时必须拥有以下的十种态度。好的态度也就是年轻人学习的最大空间。这也是我8年职场生活里雇用伙伴的心得分享。

一、自动自发。是一切心态的开始。主动性要强才会有好的表现。

二、举一反三。话头醒尾，联想能力强。很多事情才能更顺利的进行。

三、主动发问。不再成为盲目跟从的人。主动的去发问，因为了解会带来力量。

四、愿意付出。肯刻苦耐劳，肯埋头苦干，肯用心在干活，老板爱死你！

五、正面积极。正面地面对事情及挑战。针对问题而找答案。

六、有上进心。拥有上进学习心态。肯学，愿意被指导。

七、有企图心。年轻人必须有强烈的企图心。有目标、有愿景职场生涯才会走得远。

八、逻辑思考。现今的年轻人，包括大部份的大专生，往往都会缺乏逻辑思考，什么是该做和什么是不该做的还分不清。这最苦恼！

九、全力以赴。我们需要全力以赴将每一件事情都做得最好的人。最好不一定是对的，因人而异，关键是我们一定要全力以赴的去做。我们知道生命无法重来，所以每一件事情皆需要全心全意做到最好。

十、创意力佳。拥有创意能力。可以连贯事情的前因后果，可以有丰富的想像力，将不可能的任务一一完成。

拥有正确的职场心态，就会有正确的效果，想要在职场中真正脱颖而出，就得将心态弄好，一切皆由心开始。一个雇主希望可以雇用的是一班可以再栽培的人才，心态好，再栽培就不会太难。