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美国卡内基销售进阶课程推选此书为销售人员必读的书籍之一。「销售圣经」一书包含了120篇撷取自125万读者竞相阅读的Sales Moves专栏文章，并涵盖行销各个层面，是实际行销时之完整指南，更是现今各行各业的行销人员不可或缺的葵花宝典。此书不仅是一本介绍销售方法的书，它更是一系列真人实事的心得、技巧与哲理，足以供读者直接引用，并加以修正，融入自己的销售方式。善用此书，可使你的财富加倍，因为它具有下以数种实务功能：
1.当作参考资料
2. 当作每日一课
3.当作研讨小组的研讨内容
4.主持会议
5.解决问题
6.准备行销工作
7.完成行销
8.教战手册
作者简介：
杰佛瑞．基特玛（Jeffrey H. Gitomer）天普（Temple）大学市场行销管理系肄业，并於德国柏林Goethe进修语言。1976-1988年间，基特玛自组公司并为企业顾问。由於自身经营之三家制造事业与行销事业君成绩裴然，他以其成功经验协助客户进行行销、管理与客户服务等谘询工作。
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| Q1 |
谁把我的顾客抢走了？ |
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产品需要人的推动才能发挥效应。21世纪不只是产品的时代，更重要的是销售服务和关系的积极活用，才能领航传销趋势。销售加上创意和速度才有机会在竞争市场占有一席地位。
在相互竞争下，能运用卓越的销售技巧,才能取得顾客。能了解客户的需求,方才能对客户重复行销.好的服务,便可保留你的客户,成为终生客户.
因此，创意的销售方法成为现今非常重要的销售技巧。 |
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| Q2 |
何谓优势谈判？
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谈判并非处理危机情况之专门艺术，其实我们每一天都生活在谈判之中。我们运用于个人日常生活中，社交活动，特别是事业生活上。在现今竞争激烈的商业社会中，拥有谈判能力将决定你的成功与否。除了良好的谈判技巧外，没有任何事更能动摇你事业的根本或个人收入。当具有优势的谈判能力时，你便可以赚钱赚得更快，更多也更稳健。
精通谈判，省钱赚钱成功致富；不懂谈判，花钱赔钱失意穷困。因此，个人尤其是销售人员必须掌握个人与专业的谈判功夫，培养谈判应变能力学习如何控制谈判过程，增加业务盈利。 |
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| Q3 |
怎样成交单子？ |
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当大多数人想到掌控销售展示时，心中立刻浮现出的印象是销售员利用控制和胁迫等手段来达到销售目的。然而这种只会用销售技巧虐待客户的方法需要一些创新了。客户应该是被珍惜的，因此掌握正确的销售概念，把客户当成终身顾客来对待，成交的也许不只是这一单，而是永续的订单。 |
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| Q4 |
业务员怎样突破自我 |
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曾经有人对业务人做了个“世俗”的等级划分，把业务人员划分为：新手、熟手、老手、高手、专家。 业务人的职业发展道路有如登山，一个台阶比一个台阶难爬，然而“一览众山小”却是共同的目标。在现实中，我们经常看到有人“独步天下”，更多的人却在等待、在迷茫。特别是当我们成为“熟手”，或者成为“老手”后，想要向上发展感觉特别的难，甚至无助无力。
那么，业务人，我们该如何自我突破呢？
一、 保有危机感
时时刻刻关注自己的销售数据，如果你的销售数据不够好，就不要去为自己寻找借口；如果你的业绩一直提不上去，首先想到的应该是正视现实，想办法去提升它。
业务是一种要求“全力以赴、尽力而为”的工作。危机感会使你关注自己的每一笔生意，并能从中发现另一个销售的机会。 如果我们的销售人员能够时刻保持这种压力，那么对于生意中的每一个细节，他必然会非常关注；他每天思考的一定是如何更快地提高销售能力，如何去达成最大 的覆盖率；他一定会花很多的时间来研究他的客户，使每次的销售活动更加有的放矢；他也一定会上班早一些，下班迟一些…… 别忘了，你的身边也一定有比你优秀的业务同事，想想他们为什么会比大家做得出色，也许最根本的原因在于，他比大家更专心自己地工作。
二、 独当一面
如果你想步步高升，就应该能够独当一面。
这一类的业务人已经积累了一定的经验，成为很好的执行者，也能够根据市场的变化进行一定的判断，但却往往受制于知识、经历、阅历的因素，缺乏全面负责的心态，做事起来自然有所欠缺，很难让上司真正放心，进而无法委以重任。 一个好业务人员，其实从你踏上岗位的第一天起，就应该养成承担责任的习惯。没有一个上司或者老板喜欢一个总是寻找借口的人，换成是你，你愿意你的下属经常为自己寻找开脱的理由吗？
承担责任另一个要求是要以高出自身职位的标准来要求自己。在很多时候，做这个事情是非常痛苦的，但是想象一下，如果二年后我们还停留在现在的职业和收入水平，那不是更悲哀呢！
三、 未雨绸缪
业务人面临很多的机会，我们身边的朋友，有些入行几年之后就有大的改观，生活和眼界都得到大的发展；而有些朋友依然在原地踏步，陷入职业的迷团。
所以业务人要非常重视自己的职业规划，“静观通神”，我们需要在繁忙的工作中能够冷静下来，思考自己未来的发展道路。
成为领导者的业务人必须在没有成为领导者之前就养成自己的习惯和风格。特别是要养成坚强的性格和承受压力的韧性。
四、 学无止境
“性格决定命运，气度影响格局”，这是〈易经〉首先教导国人的。而性格和气度，都可以通过学习来弥补和培养。
学习可以通过很多的方式来进行。我们也看到很多的企业家，在他们成名成功后，依然保持学习的热情。
“冰冻三尺，非一日之寒”，成长的过程往往也是上升的过程。一张MBA的毕业证书也许不能帮助你很快成为CEO，但当大家都拥有MBA的时候，没有证书的人被淘汰的几率可能是最大的。
五、 积极主动
史蒂芬柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中首先提到的习惯就是“积极主动”，而成功学最推崇的理念就是培养“积极的心态”。
某知名家电企业担任营销总监曾谈到他的用人之道时说“用人看两点，首先是勤奋，不偷懒，主动去做事；第二是不违反公司的规定，特别是不挑战公司的财务纪律。做到两点，就是合格的人才”
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