1. 当工作中缺乏专业知识时：其实在学校里学的基础学科，应用性不 很强，或许这种专业知识的短缺还未直接影响到当前的工作。但由于缺乏专业背景和正规培训，这类在职者工作起来不够自信，那他们就应该选择一个与从事职业相关的专业，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值增加自身的职场竞争力。


2. 当需要更新知识结构时 : 以当今社会的知识更新速度，那些曾在学校里学的知识，经过几年时间就不受用了。现在国家也开始提倡“终身教育”，其实，职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。而职场上的任何一个人，想在行业中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展提升价值。


3. 当职业发展缓慢时 ：专家表示，理性的职场人，他们都会对自己的职业发展前景进行仔细、认真地规划。当他们看到自己在职业发展的过程中，处在一种稳定、徘徊、取得的进步很小时，他们会提前为自己打算。选择的方式往往也是充电，以便使自己职业选择的道路更宽。同时，在职场选择中站在十字路口的人，也应该通过及时充电，找到适合自己的职业、岗位，走出职场的困惑期。


4. 当缺乏职场安全感时 : 在变化不断的职场上，很多人即使已身为高级主管的高端人才，仍没有安全感和归属感，甚至也害怕总有一天下台。更不要说人才市场上为数众多的中端、低端人才了。所以，趁有机会时，多阅读相关领域的书、或是参加个人发展课程，甚至到国外进修观摩等等，这已变成了很多职场人的必要选。让自己多几项技能掌握在手，不担心职位受威胁，老板肯定会重用。或即使考虑自己职业发展前景，想要跳槽或是升职，此时的你也许已成为了市场上的强手。

马来西亚终身学习网站
http://www.lll.net.my

本地充电站：

中国报
http://www.chinapress.com.my

光明日报
http://www.guangming.com.my

星洲日报
http://www.sinchew.com.my

南洋商报
http://www.nanyang.com

东方日报
http://www.orientaldaily.com.my

光华日报
http://www.kwongwah.com.my

当今大马
http://www.malaysiakini.com/cn

充电前需要做些什么准备吗？

1. 首先，要确定自己充电领域的定位。而不是抱着充电试试看的心态，而是尽快充电才是理智的选择。保持敏感，时刻关注自己所处的行业对人员技能和需求的改变，这将决定学习方向。认真分析一下这个领域对所需人才有什么样的标准和要求，诸如学历、工作经验、专业背景等等；与之相比，自己有哪些长处和劣势。想要得到发展，就要随时按市场的要求调整自己的目标和充电方向，才能在济济人才中脱颖而出。
2. 创造充电环境 : 尽管充电都选择在业余时间，但难保不会出现与工作相冲突的时候,做好上司和自己家人的工作也很重要。找机会与上司谈谈，使其明白你想充实自己但尽量不耽误工作。一般情况下，只要事前有充分的沟通，事情就回事半功倍。

经理人应该进修什么课程？

1. 二十一世纪的经济社会，拥有专业能力成为了现今职场最重要的生存之道。身为一个专业的经理人，需要运用有效的领导和沟通方法, 建立工作团队与及团队精神。在发挥个人影响力成为卓越领导人的当儿，也注重生活品质，成为一个在职场上能快乐生存的专业人。

人际交往，在现在社会显得非常重要，但有些人却不了解其中的禁忌，因此常常碰壁。根据一些心理学家提出的成功社交要领，我们把它归纳为：

• 不要过分打扮~ 与人交往时，衣着要与身份相符，整洁大方，当然也要考虑对方的生活习惯。如果不修边幅或过分修饰，难免使对方产生误解或给人一种浮华轻薄，华而不实的感觉。
• 言谈举止不轻浮~ 与人交往时，言谈，举止要有礼貌，有调理， 别人谈话时，要倾听，不任意打断对方的谈话。
• 不要显示自己有恩于人~ 在人际交往中，不要多谈自己的好处，与自己对对方的帮助，或别人太对不起自己了。。等等。应该要多提受恩德的事，是对方心中感到舒服。
• 不要论人是非，发泄牢骚。在沟通交往中，交谈不要任意议论第三者，不要攻击他人短处没夜不要对自己不满的日俄年 和事发泄不满的情绪。
• 不要花言巧语，虚伪客套。要保持诚恳地态度，实事求是，不必用虚伪客套的话骗人。
• 不要自以为是万事通， 不懂装懂。对自己不知道的事也东拉西扯，会引起对方反感。
• 要讲信用，守时间。在人际交往中，自己没有把握的事情，即使碍于面子不能马上拒绝，也要委婉地表明没有完全的把握。与人约会见面，一定要准时赴约。同时，初访时交谈不可过久，办完事情，尽快告辞，不要耽误对方的时间。
• 不要随便误解对方，要正确理解别人谈论的事，用心倾听。

Perfect Image 形象管理學院陈丽卿 老师答：首先，建议公司在接听电话时要有统一性的说法，如「 xx企业您好，很高兴为您服务！」一家公司员工在电话中的应对礼貌往往是公司的第一层公关展现，所以电话礼仪训练是管理者的责任，一定要建立一套最能彰显公司形象的统一说法，并且确实地训练员工！

以下是一般人在实际经验中，最常听见令人受不了的接听电话方式：

1. 在嬉闹或吃东西之际接电话：如果在办公室闹成一团，有电话来时要先深呼吸，等声音平静下来再接，否则将会接听者感到不受尊重，也很不得体。
2. 为别人转接时，大声叫喊：请Hold住电话再拨分机转接，或走到近处告知他；请注意任何商业电话，尽量避免让对方等待太久，请尊重对方的时间。
3. 一边接电话一边跟身旁的人讲话：如果有同事急事找您，请先向电话中的对方礼貌地道声歉，请他稍等，按静音等候或捂住话筒并尽快回到线上。如果需要谈很久，就必须事先告知对方您须要大约几分钟的时间后才能回电给他。
4. 转接前未问清楚对方身分：在帮同事或上司 转接时，请务必问清楚对方的姓名、公司、电话、商谈事宜，并且清楚纪录其来电时间。接听电话时，最忌讳也最常发生的状况是：来电者会认为自己只需留下「王 先生」或「陈小姐」的身分，或告知「请跟他说我是某某某，他就会知道了。」但每个人要处理的事情也许十分繁杂，尤其是您日理万机的老板，也许无法马上想起 来电者与其所要商谈的事宜，所以问清楚，能有助于处理事情的效率。
5. 对方还未挂断前就先挂电话就如送客礼仪：我们必须目送重要客人（如长辈、长官）消失在自己视野后方可离开；在电话礼仪中，同样也最忌讳自己比对方早挂断电话，特别是属下对长官、晚辈对长辈说话时，一定要养成等对方先挂断电话后再挂断的习惯。


6. 打错分机，并未帮忙做转接：即使对方打错分机，也必须礼貌性的问他要找的是谁，由您代为转接，而非直接告诉对方他的分机号码，由他自己重拨分机号码

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