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美國卡內基銷售進階課程推選此書為銷售人員必讀的書籍之一。「銷售聖經」一書包含瞭120篇擷取自125萬讀者競相閱讀的Sales Moves專欄文章，并涵蓋行銷各個層面，是實際行銷時之完整指南，更是現今各行各業的行銷人員不可或缺的葵花寶典。此書不僅是一本介紹銷售方法的書，它更是一系列真人實事的心得、技巧與哲理，足以供讀者直接引用，并加以修正，融入自己的銷售方式。善用此書，可使你的財富加倍，因為它具有下以數種實務功能：
1.當作參考資料
2. 當作每日一課
3.當作研討小組的研討內容
4.主持會議
5.解決問題
6.準備行銷工作
7.完成行銷
8.教戰手冊
作者簡介：
杰彿瑞．基特瑪（Jeffrey H. Gitomer）天普（Temple）大學市場行銷管理繫肄業，并於德國柏林Goethe進修語言。1976-1988年間，基特瑪自組公司并為企業顧問。由於自身經營之三家製造事業與行銷事業君成績裴然，他以其成功經驗協助客戶進行行銷、管理與客戶服務等諮詢工作。
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| Q1 |
誰把我的顧客搶走瞭？ |
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產品需要人的推動才能發揮效應。21世紀不只是產品的時代，更重要的是銷售服務和關係的積極活用，才能領航傳銷趨勢。銷售加上創意和速度纔有機會在競爭市場佔有一蓆地位。
在相互競爭下，能運用卓越的銷售技巧,才能取得顧客。能了解客戶的需求,方才能對客戶重複行銷.好的服務,便可保留你的客戶,成為終生客戶.
因此，創意的銷售方法成為現今非常重要的銷售技巧。 |
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| Q2 |
何謂優勢談判？
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談判並非處理危機情況之專門藝術，其實我們每一天都生活在談判之中。我們運用於個人日常生活中，社交活動，特別是事業生活上。在現今競爭激烈的商業社會中，擁有談判能力將決定你的成功與否。除了良好的談判技巧外，沒有任何事更能動搖你事業的根本或個人收入。當具有優勢的談判能力時，你便可以賺錢賺得更快，更多也更穩健。
精通談判，省錢賺錢成功致富；不懂談判，花錢賠錢失意窮睏。因此，個人尤其是銷售人員必須掌握個人與專業的談判功夫，培養談判應變能力學習如何控制談判過程，增加業務盈利。 |
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| Q3 |
怎樣成交單子？ |
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當大多數人想到掌控銷售展示時，心中立刻浮現出的印象是銷售員利用控制和脅迫等手段來達到銷售目的。然而這種祇會用銷售技巧虐待客戶的方法需要一些創新瞭。客戶應該是被珍惜的，因此掌握正確的銷售概念，把客戶當成終身顧客來對待，成交的也許不只是這一單，而是永續的訂單。 |
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| Q4 |
業務員怎樣突破自我 |
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曾經有人對業務人做瞭個“世俗”的等級劃分，把業務人員劃分為：新手、熟手、老手、高手、專家。 業務人的職業發展道路有如登山，一個台階比一個台階難爬，然而“一覽眾山小”卻是共同的目標。在現實中，我們經常看到有人“獨步天下”，更多的人卻在等待、在迷茫。特別是當我們成為“熟手”，或者成為“老手”後，想要嚮上發展感覺特別的難，甚至無助無力。
那麼，業務人，我們該如何自我突破呢？
一、 保有危機感
时時時刻刻關注自己的銷售數據，如果你的銷售數據不夠好，就不要去為自己尋找借口；如果你的業績一直提不上去，首先想到的應該是正視現實，想辦法去提昇它。
业業務是一種要求“全力以赴、盡力而為”的工作。危機感會使你關注自己的每一筆生意，并能從中發現另一個銷售的機會。 如果我們的銷售人員能夠時刻保持這種壓力，那麼對於生意中的每一個細節，他必然會非常關注；他每天思考的一定是如何更快地提高銷售能力，如何去達成最大 的覆蓋率；他一定會花很多的時間來研究他的客戶，使每次的銷售活動更加有的放矢；他也一定會上班早一些，下班遲一些…… 別忘瞭，你的身邊也一定有比你優秀的業務同事，想想他們為什麼會比大家做得出色，也許最根本的原因在於，他比大家更專心自己地工作。
二、 獨當一面
如果你想步步高陞，就應該能夠獨當一面。
這一類的業務人已經積累瞭一定的經驗，成為很好的執行者，也能夠根據市場的變化進行一定的判斷，但卻往往受製於知識、經歷、閱歷的因素，缺乏全面負責的心態，做事起來自然有所欠缺，很難讓上司真正放心，進而無法委以重任。 一個好業務人員，其實從你踏上崗位的第一天起，就應該養成承擔責任的習慣。沒有一個上司或者老闆喜歡一個總是尋找借口的人，換成是你，你願意你的下屬經常為自己尋找開脫的理由嗎？
承擔責任另一個要求是要以高出自身職位的標準來要求自己。在很多時候，做這個事情是非常痛苦的，但是想象一下，如果二年後我們還停留在現在的職業和收入水平，那不是更悲哀呢！
三、 未雨綢繆
業務人面臨很多的機會，我們身邊的朋友，有些入行幾年之後就有大的改觀，生活和眼界都得到大的發展；而有些朋友依然在原地踏步，陷入職業的迷糰。
所以業務人要非常重視自己的職業規劃，“靜觀通神”，我們需要在繁忙的工作中能夠冷靜下來，思考自己未來的發展道路。
成為領導者的業務人必須在沒有成為領導者之前就養成自己的習慣和風格。特別是要養成堅強的性格和承受壓力的韌性。
四、 學無止境
“性格決定命運，氣度影響格局”，這是〈易經〉首先教導國人的。而性格和氣度，都可以通過學習來彌補和培養。
學習可以通過很多的方式來進行。我們也看到很多的企業家，在他們成名成功後，依然保持學習的熱情。
“冰凍三尺，非一日之寒”，成長的過程往往也是上昇的過程。一張MBA的畢業證書也許不能幫助你很快成為CEO，但當大家都擁有MBA的時候，沒有證書的人被淘汰的幾率可能是最大的。
五、 積極主動
史蒂芬柯維在《高效能人士的七個習慣》一書中首先提到的習慣就是“積極主動”，而成功學最推崇的理念就是培養“積極的心態”。
某知名家電企業擔任營銷總監曾談到他的用人之道時說“用人看兩點，首先是勤奮，不偷懶，主動去做事；第二是不違反公司的規定，特別是不挑戰公司的財務紀律。做到兩點，就是合格的人才”
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